急客戶之所急，想客戶之所需，從東鼎電子的第一位客戶開始，東鼎人傳承下來的以顧客為導向的服務理念，使客戶成為與東鼎共贏的朋友。為了提升快速響應能力，滿足客戶需求，東鼎電子推行本地化服務。
伴隨著區域化的市場銷售，東鼎電子打造出杭州總部為管理中心，以30個省會城市為服務中心，在產品集中區域設立服務站的三級服務網絡，專業化服務團隊，7+24全時段服務保障，把服務當做事業，在無數智能交通的現場辛勤的揮灑著汗水。

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  嚴格的流程控制

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  提交維保方案

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  簽訂售后服務合同

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  客戶保修

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  日常維修

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  系統升級

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  系統改建

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  客戶滿意度管理